Guia para Imobiliárias

A Larconex conecta pessoas procurando comprar, alugar, vender ou colocar um imóvel para alugar com imobiliárias da região delas. Como imobiliária, sua conta é o espaço de trabalho (o "tenant") onde você organiza Unidades (as filiais ou escritórios que atendem bairros específicos) e Corretores (as pessoas que efetivamente conversam com clientes e fecham negócios).

O restante deste guia segue a ordem que faz mais sentido para quem está começando: primeiro os passos iniciais, depois cada tela de configuração em detalhe, depois como o sistema decide quem recebe cada solicitação, e por fim as telas do dia a dia da operação.

Assim que a conta é criada, você é levado para um assistente de configuração de 4 etapas (/initial-setup). Todas as informações preenchidas aqui podem ser revisitadas e alteradas depois, a qualquer momento, em Configurações. Os passos 3 e 4 do assistente são, na prática, as mesmas telas de Configurações abertas antecipadamente.

Ao concluir, o botão "Concluir Configuração" leva direto para o painel (/dashboard). As seções a seguir detalham cada uma dessas telas, incluindo o que o assistente não mostra de cara.

Essas são duas telas diferentes, com propósitos diferentes, mesmo que pareçam semelhantes à primeira vista:

Salvar o Perfil da Imobiliária também atualiza imediatamente o nome exibido no menu lateral do sistema.

Uma Unidade representa um escritório ou filial da sua imobiliária. Cada unidade tem seu próprio conjunto de bairros de atendimento. É esse conjunto que decide quais solicitações de clientes chegam até ela (veja Como as solicitações são distribuídas).

Para criar uma unidade, dê um nome (ex.: "Escritório Centro") e adicione um ou mais bairros através do campo de busca. É possível adicionar vários bairros antes de confirmar o cadastro. Depois de criada, a unidade pode ser editada a qualquer momento: renomear, adicionar novos bairros ou remover os existentes.

Uma unidade só pode ser excluída depois que todos os seus bairros forem removidos. O botão de excluir fica desabilitado enquanto houver algum bairro vinculado.

Dois limites do seu plano se aplicam aqui: o número de unidades e o número total de bairros distintos (contados uma vez, mesmo se repetidos entre unidades). Ao atingir qualquer um dos dois, o botão de adicionar fica desabilitado e a tela mostra um link para o plano.

Cada corretor da sua equipe é vinculado a uma unidade e a uma ou mais especialidades: Aluguel, Vendas e/ou Captação. Um corretor sem nenhuma especialidade marcada é um generalista, vê tudo o que chega para a unidade dele, independente do tipo.

O convite não é um simples link de e-mail: convidar um corretor gera um código de convite, opcionalmente já configurado com a unidade e as especialidades desejadas. O corretor convidado usa esse código na tela "Imobiliária" das configurações dele para efetivar o vínculo. Convites pendentes (ainda não usados) aparecem numa lista própria, com prazo de expiração e opção de revogar.

Depois que o corretor está vinculado, a especialidade e a unidade dele podem ser alteradas diretamente na lista, sem precisar de um novo convite. A alteração é salva automaticamente. Remover um corretor é reversível: ele perde o acesso à sua imobiliária e some da lista, mas pode ser convidado novamente a qualquer momento.

O limite de corretores do seu plano conta corretores já vinculados mais convites ainda pendentes, não apenas quem já aceitou.

Este é o mecanismo central da Larconex, e vale entender bem porque explica praticamente tudo o que sua equipe vê nas telas de Solicitações e Captação.

Em português direto:

1. Um cliente cria uma solicitação informando um bairro e um tipo (comprar, alugar, vender ou anunciar para aluguel).
2. O sistema identifica qual unidade da sua imobiliária atende aquele bairro.
3. Dentro dessa unidade, a solicitação chega para os corretores cuja especialidade combina com o tipo: Vendas vê pedidos de compra, Aluguel vê pedidos de aluguel, e Captação vê proprietários querendo vender ou colocar um imóvel para alugar. Corretores sem especialidade definida veem tudo.

A imobiliária em si nunca aparece como opção de atendimento. Ela só observa o resultado desse processo (veja a próxima seção).

Sua conta tem acesso às mesmas duas telas que seus corretores usam, Solicitações (pedidos de compra e aluguel) e Captação (proprietários querendo vender ou colocar um imóvel para alugar), mas em modo somente leitura. As duas telas mostram o mesmo aviso:

Ambas as telas compartilham a mesma estrutura: uma faixa de status (Recebidos, Aguardando Resposta, Em Negociação, Recusados, Finalizados), filtros por localização, tipo e faixa de preço, e alternância entre visualização em lista ou em grade.

• Em Solicitações, cada atendimento mostra as opções de imóveis enviadas pelo corretor, com um selo indicando se o cliente aceitou ou recusou cada uma.
• Em Captação, cada atendimento mostra o resumo da proposta enviada (valor e forma de pagamento). Na aba Recusados, é possível distinguir se foi o corretor que recusou, se o cliente recusou a proposta, ou se ela simplesmente expirou após 30 dias sem resposta.

Usar essas telas em modo leitura é uma boa forma de acompanhar o volume de trabalho e a qualidade do atendimento da sua equipe sem precisar pedir relatórios a cada corretor.

Três telas de apoio à operação, compartilhadas por toda a imobiliária (não só por quem cadastrou cada registro):

Um calendário compartilhado com visualização por mês, semana, dia ou lista. Existem dois tipos de evento: visitas (vinculadas a um cliente e a um imóvel do catálogo) e eventos genéricos (compromissos internos, sem cliente associado).

Visitas normalmente não são criadas diretamente na Agenda. Elas nascem quando um cliente solicita uma visita durante uma conversa no chat com um corretor, e passam a aparecer automaticamente no calendário de ambos. Cancelar uma visita remove o evento dos dois calendários ao mesmo tempo. A imobiliária pode visualizar e criar eventos genéricos normalmente, mas como o chat é exclusivo de corretores, o fluxo de visitas em si é conduzido por eles.

Em Configurações → Plano você vê o plano atual, o status da assinatura, e os botões correspondentes ao seu momento: assinar, fazer upgrade, gerenciar a assinatura (portal do Stripe) ou reativar uma assinatura marcada para cancelamento.

Os limites de cada plano, usados pelas telas de Unidades e Corretores:

O limite de bairros conta bairros distintos em toda a imobiliária. Repetir o mesmo bairro em duas unidades não consome o limite duas vezes. O limite de corretores conta vínculos já aceitos mais convites pendentes.

Já em Configurações → Privacidade (igual para todas as contas, não só imobiliárias), você pode baixar uma cópia dos seus dados ou solicitar a exclusão da conta, com um período de carência de 30 dias durante o qual o pedido pode ser cancelado.