Guia para Corretores

Como corretor, você é quem efetivamente fala com clientes na Larconex: envia opções de imóveis, envia propostas para proprietários, negocia e fecha negócios pelo chat. A conta da sua imobiliária configura a estrutura (unidades, quem trabalha em cada uma), mas quem atende é sempre um corretor.

Cada corretor tem uma ou mais especialidades: Aluguel, Vendas e/ou Captação. Elas definem quais solicitações chegam até você. Sem nenhuma especialidade marcada, você é um generalista e vê tudo o que chega para a sua unidade. A seção Como você recebe solicitações explica esse mecanismo em detalhe.

Ao criar a conta, você passa pelo mesmo assistente de 4 etapas que uma imobiliária vê (/initial-setup), mas apenas as duas primeiras se aplicam a você:

Tudo que você preenche no assistente pode ser revisitado depois em Configurações, a qualquer momento. As seções seguintes cobrem cada uma dessas telas.

Em Meu Cadastro, você preenche CPF, telefone, e-mail e endereço (que fica privado por padrão, não aparece no seu perfil público). É a mesma tela que a etapa 1 do assistente inicial.

A parte mais importante desta tela é a Licença Profissional: o código do seu CRECI e uma foto do documento. Depois de enviados, o status passa a aparecer na tela:

• Aguardando Análise, enviado, aguardando um moderador revisar.
• Verificado, aprovado. A partir daqui, o código e a imagem não podem mais ser alterados (o resto do formulário continua editável normalmente).
• Rejeitado, o moderador deixa um motivo visível na tela, e você pode reenviar com as correções.

Diferente do Cadastro, o Perfil é o que outras pessoas veem de você. Clientes e outros corretores acessam essa versão pública ao clicar no seu nome no chat ou em uma proposta.

• Foto de perfil.
• Nome.
• Bio, uma frase curta exibida logo abaixo do seu nome (até 160 caracteres).
• Descrição, um texto mais longo sobre você (até 2000 caracteres).
• Instagram, Facebook e Website.

Se sua licença estiver verificada, o selo de verificação aparece ao lado do seu nome tanto aqui quanto para quem visualiza seu perfil.

Duas telas de configuração que definem como e quando o trabalho chega até você:

Duas coisas determinam o que chega até você: a unidade à qual sua imobiliária te vinculou, e a(s) especialidade(s) marcada(s) no seu cadastro.

• Aluguel → solicitações de clientes procurando alugar aparecem em Solicitações.
• Vendas → solicitações de clientes procurando comprar aparecem em Solicitações.
• Captação → proprietários querendo vender ou colocar um imóvel para alugar aparecem em Captação.
• Sem nenhuma especialidade marcada, você vê as duas telas por completo.

A solicitação chega para todos os corretores da sua unidade com a especialidade compatível ao mesmo tempo, não é distribuída para um corretor por vez.

A tela de pedidos de compra e aluguel. Estrutura padrão: abas de status (Recebidos, Aguardando Resposta, Em Negociação, Recusados, Finalizados), filtros de localização, tipo de imóvel e faixa de preço, alternância entre lista e grade, e carregamento contínuo ao rolar a página.

Ao clicar em "Atender", você é levado para uma tela dedicada onde monta a resposta:

• Escolha até 2 imóveis do seu catálogo para enviar como opções, usando os mesmos filtros e busca da tela de Imóveis.
• Se o imóvel ideal ainda não existe no seu catálogo, você pode cadastrar um novo direto ali, com a opção de também salvá-lo permanentemente no seu catálogo (ou enviar só para essa solicitação). O tipo de anúncio já vem travado de acordo com o pedido do cliente (compra ou aluguel), para evitar enviar algo incompatível.
• Se o cliente não marcou "aceitar regiões próximas", você só pode escolher imóveis exatamente no(s) bairro(s) pedido(s); se marcou, a busca fica livre.
• O envio é em duas etapas, selecionar e depois confirmar num diálogo, e é definitivo: depois de confirmado, a seleção não pode ser alterada. Um aviso (não bloqueante) aparece se o preço de algum imóvel escolhido estiver fora da faixa pedida pelo cliente.

Depois de enviado, as abas Aguardando Resposta, Em Negociação e Recusados mostram um bloco "Opções enviadas" com cada imóvel ofertado e se o cliente aceitou ou recusou cada um individualmente.

Para encerrar um atendimento, o botão "Encerrar atendimento" pede um motivo: "Fechei negócio pela plataforma" ou "Quero encerrar este atendimento".

A tela de proprietários querendo vender ou colocar um imóvel para alugar. Usa a mesma estrutura de abas, filtros e visualização de Solicitações, mas a resposta aqui é diferente: em vez de enviar opções de imóveis, você envia uma proposta única.

Campos da proposta:

• Valor da proposta (obrigatório).
• Forma de pagamento, Dinheiro, Financiamento bancário ou Permuta. Aparece apenas para pedidos de venda, não para aluguel.
• Observação (obrigatória, até 500 caracteres).

Antes de propor, a tela mostra sinalizações úteis sobre o imóvel do proprietário, como "Imóvel financiado" e "Aceita permuta".

Na aba Recusados, o motivo aparece detalhado: recusa pelo corretor, recusa explícita do cliente, ou proposta expirada após 30 dias sem resposta do proprietário.

Assim como em Solicitações, encerrar uma negociação pede um dos dois motivos ("Fechei negócio pela plataforma" ou "Quero encerrar este atendimento"). Abrir o chat a partir de um card de captação continua a mesma conversa que foi criada quando você começou o atendimento, em vez de abrir uma nova.

Seu catálogo de imóveis, disponível para oferecer como opção em Solicitações. Filtros na listagem: busca por título/endereço, código do imóvel, status (ativo/inativo), faixa de preço, tipo de anúncio e tipo de imóvel.

Ao cadastrar ou editar um imóvel:

• Unidade, obrigatória no cadastro, se sua imobiliária já tiver unidades criadas.
• Proprietário, busca no seu cadastro de Proprietários, com uma opção de cadastrar um novo proprietário sem sair da tela.
• Título, tipo de anúncio (à venda/para alugar) e tipo de imóvel.
• Localização (bairro) e endereço.
• Quartos, banheiros, vagas e área.
• Preço (até R$ 100.000.000) e descrição.
• Até 5 fotos (JPEG, PNG ou WebP, até 5MB cada).
• Status: ativo ou inativo.

Este mesmo formulário reaparece dentro do fluxo de atendimento de Solicitações, quando você cadastra um imóvel novo direto para responder a um cliente.

Os contatos dos donos dos imóveis, a base usada tanto pelo cadastro de Imóveis quanto pelas propostas de Captação. A listagem mostra nome, telefone, e-mail e observações, com filtros por nome, código de imóvel vinculado e observações, além de ações rápidas para abrir o WhatsApp ou ver os imóveis vinculados àquele proprietário.

O formulário é dividido em Identificação (nome, tipo e número do documento), Contato (telefone, e-mail) e Endereço (CEP, endereço, complemento). Ao cadastrar um proprietário novo, a aba de imóveis vinculados fica desabilitada até o cadastro ser salvo pela primeira vez.

Um funil de prospecção próprio, separado das Solicitações e da Captação. Leads nunca aparecem nessas duas telas. É uma ferramenta para você organizar contatos que ainda não viraram uma solicitação formal na plataforma.

Cada lead tem um status (Novo, Contatado, Qualificado, Negociando, Ganho, Perdido, Adormecido) e um nível de interesse (Frio, Morno, Quente). O formulário cobre Identificação, informações de Pipeline (status, interesse, origem, motivo da perda), Interesse (tipo de operação e de imóvel, até 3 bairros de interesse, faixa de preço, quartos/banheiros/vagas desejados) e Observações.

A listagem pode ser filtrada por nome, telefone, e-mail, status, nível de interesse, origem e urgência do próximo contato (atrasado, hoje, esta semana). Depois de salvo pela primeira vez, o lead ganha duas abas extras: Histórico de contatos e Lembretes, que juntas alimentam as colunas de próximo e último contato na listagem. Um atalho de WhatsApp na listagem já abre um diálogo para registrar esse contato automaticamente.

Um calendário com visualização por mês, semana, dia ou lista de compromissos. Existem dois tipos de evento:

• Visita, vinculada a um cliente e a um imóvel do seu catálogo (pelo código do imóvel).
• Outro, um compromisso genérico, sem cliente nem imóvel associado.

Na prática, visitas normalmente não são criadas diretamente aqui: elas nascem quando um cliente pede uma visita durante uma conversa no Chat, e passam a aparecer automaticamente no seu calendário e no do cliente ao mesmo tempo. Cancelar uma visita remove o compromisso dos dois calendários. A Agenda é onde você acompanha e gerencia esses compromissos, além de poder criar eventos genéricos diretamente.

Ao criar um evento na grade da semana ou do dia, clicar e arrastar preenche o horário de início e fim automaticamente; um clique simples usa 1 hora de duração por padrão.

O chat nunca é uma caixa de mensagens solta. Cada conversa fica ancorada à solicitação que a originou, com uma barra lateral de contexto mostrando o pedido do cliente e os imóveis já propostos.

O agendamento de visitas acontece dentro da própria conversa: o cliente escolhe uma data e só vê os horários que respeitam a sua Disponibilidade e que não conflitam com nenhum compromisso já marcado. Você recebe o pedido e pode aceitar ou recusar diretamente ali. Aceitar cria o compromisso de visita nos dois calendários (veja Agenda).

O cabeçalho da conversa mostra se a outra pessoa está online e um indicador de "digitando…". Assim que o atendimento correspondente é encerrado (por Solicitações ou Captação), a conversa vira somente leitura automaticamente.